EXPÉDITION ET RETOURS
POLITIQUE DE LIVRAISON
3 modes de livraison vous sont proposées :
- 1 -
La remise en main propre à l'atelier
Venez chercher votre commande à l'adresse de notre atelier.
Aucun frais de livraison ne vous seront comptés.
- 2 -
La livraison locale
Cette livraison s'effectue dans un périmètre proche de l'atelier, et est donc effectuée par nos soins.
N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si ce mode de livraison peut-être effectué à l'adresse que vous souhaitée.
Le montant de ce moyen de livraison est de 4€.
- 3 -
L'expédition postale
Si les deux modes de livraison précédents ne sont pas possibles, nous proposons également l'envoi par colis dans toute la France.
Le montant de ce moyen de livraison est calculé à la fin de votre commande.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Si vous rencontrez un problème avec votre commande nous sommes à votre disposition pour échanger avec vous et trouver une solution.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes dessus.
Les retours perdus ou endommagés ne seront pas remboursés. Veuillez fournir un numéro de suivi du colis lors de l'envoi.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les échanges sont possibles à la hauteur du prix de l'article (ou des articles) commandé(s) et retourné(s).
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivants la réception du colis.
Procédure à suivre :
Envoyez-nous un mail en précisant le motif du retour ou de l'échange : renardsuzanee@gmail.com
Nous étudierons votre demande avec la plus grande attention.
Si votre demande est validé,
emballez vos articles avec le même soin que nous avons apporté lors de l'envoi,
et envoyez-les à l'adresse que nous vous aurons communiqué.
Une fois le retour reçu, l'échange pourra être effectué et vous sera notifié.